Uw bestelling voor Kerst in huis? Accessoires die op voorraad zijn, kunt u t/m 20 december bestellen. Meubels die op voorraad zijn, kunt u t/m 15 december bestellen.

Gebruikswaarschuwing Greenport Step Stool

 

Uit nadere controle van ons product “Greenport Step Stool” is helaas gebleken dat bij sommige exemplaren van dit product de kans bestaat dat bij zware en langdurige belasting een verbinding los kan laten. Hierdoor kan mogelijk een poot afbreken.

Rivièra Maison staat voor kwaliteit en veiligheid van zijn producten. Daarom waarschuwen wij iedereen die de “Greenport Step Stool” heeft om dit product uit voorzorg niet meer te gebruiken.

We verzoeken u contact met ons op te nemen zodat wij deze “Greenport Step Stools” kunnen terugnemen. U mag deze ook terugbrengen naar de winkel. Wij zorgen uiteraard voor een passende compensatie.

U kunt contact opnemen met onze service afdeling via:

Telefoonnummer: 020 72 32 199.           

E-mail: contact_us@riviera-maison.nl               

Zij helpen u graag verder.

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en danken u bij voorbaat hartelijk voor uw medewerking.

 

Belangrijke vragen

Wat is er aan de hand met de “Greenport Step Stool”?
Bij sommige “Greenport Step Stools” kan bij zware en langdurige belasting een steun afbreken. Dat is een veiligheidsrisico, omdat de kans bestaat dat u eraf kunt vallen. 

Als ik de “Greenport Step Stool” niet zwaar belast, kan ik het dan gewoon blijven gebruiken?
Er is een mogelijk veiligheidsrisico en daarom raden wij verder gebruik af.

Wat moet ik doen als ik een “Greenport Step Stool” heb?
Als u een “Greenport step stool” heeft, kunt u deze naar de winkel terugbrengen of via Antwoordnummer 98071, Kaapstadweg 37, 1047 HG Amsterdam retourneren. Indien u ons een aankoopbewijs kunt overleggen kunnen wij u compenseren.Mocht u die niet meer hebben of de “Greenport Step Stool” als actieartikel bij een aankoop hebben gekregen dan onvangt u van ons een Rivièra Maison Gift Card.

Ik heb de “Greenport step stool” gekregen wat moet ik doen?
Als u een “Greenport Step Stool” heeft kunt u deze naar de winkel terugbrengen of via een Antwoordnummer retourneren. U heeft de "Greenport Step Stool" van ons gekregen en daarom ontvangt u van ons een Rivièra Maison Gift Card.

Kom ik nu in aanmerking voor een compensatie?
Als u de “Greenport Step Stool” gekocht heeft krijgt u van ons het aanschafbedrag terug als u het aanschafbewijs met uw contactgegevens meestuurt. Ook kunt u de “Greenport Step Stool” terugbrengen naar de winkel of kosteloos retourneren via ons Antwoordnummer 98071, Kaapstadweg 37, 1047 HG Amsterdam.

Mijn/onze “Greenport Step Stool” vertoont ook een gebrek, wat nu?
Dat spijt ons, heeft u daarbij letsel opgelopen? Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon: 020 72 32 199.

Kunt u (Rivièra Maison) de “Greenport Step Stool” komen ophalen?
U kunt de “Greenport Step Stool” naar één van onze winkels terugbrengen of retour sturen naar Antwoordnummer 98071, Kaapstadweg 37, 1047 HG Amsterdam. Wij komen deze niet afhalen. Als u hulp wilt bij het retourneren kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice via 020 72 32 199 of zelf naar een PostNL servicepunt gaan en vragen wat er nodig is. Als u het aankoopbewijs bewaart en opstuurt kunnen wij de gemaakte kosten gepast compenseren.